よくある質問

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ご注文のキャンセルについて
返品について「返品・交換の申し込みの手順」をご確認ください。

お届けについて
商品はいつ届くのか
ご注文手続き「配送方法」にてお届け希望日時のご指定をしてください。
配送日の指定がない場合、最短日のお届けとなります。
ご注文時にご指定いただいたお届け日時は、購入履歴または出荷メールにてご確認ください。

日時指定ができない
ご注文商品に店舗お取寄せ商品を含む場合、お届け日時指定ができません。

日時指定を変更したい
ご注文時にご指定いただいた日時指定の後変更は、「ご注文 変更申請フォーム」より「配送日時変更」を選択の上、お問い合わせください。

お届け日を早めたい
ご注文時にご指定いただいた日時指定の後変更は、「ご注文 変更申請フォーム」より「配送日時変更」を選択の上、お問い合わせください。
ご希望に沿えない場合がございます、予めご了承ください。

領収書について
領収書を発行したい
ご注文手続き「通信欄」に「領収書希望」とご記入ください。
領収書の再発行は承っておりません、予め、ご了承ください。

ギフトラッピングについて
ラッピング・ギフト包装してほしい
ラッピングサービス、並びにショップ袋の添付のサービスは行っておりません。

お届け明細書を荷物に入れないでほしい
お届け明細書や商品下げ札など価格がわかるものを荷物から取り除く場合は、ご注文手続き「通信欄」に「お届け明細書不要、下げ札取り外し希望」とご記入ください。
下げ札を切った商品は返品が不可となりますので予めご了承ください。

ご利用いただける端末OS・ブラウザについて
端末OSについて
Microsoft Windows 10 以降
Microsoft Windows Server 2016 以降
Apple Mac OS 12 以降
Apple iOS 15 以降
Google Android 10 以降

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